プリントパックとラクスル。電話が繋がらないのはどっち?

電話したくても、繋がらない。。。!

スポンサーリンク

 

聞きたいことは色々あるけど、電話が繋がらない!!

 

どうも、ハザマです!

 

DMや冊子・カタログ、さらには年賀状など、大量の紙に印刷したいことってありますよね。

最近ではそういった場合に、ネット印刷業者に依頼する方も多いのではないでしょうか?

 

僕もそのうちの一人で、仕事でもプライベートでもネット印刷業者をよく利用しています^^

ですが、インターネットを使うということは全国からの問い合わせに対応する必要があります。

 

今回は、僕が実際に「プリントパック」と「ラクスル」という2件の印刷業者にそれぞれ電話をかけた経験から、『どちらの方がより電話をかけやすいと感じたか?』を独断と偏見で書きたいと思います。

 

プリントパックへの電話

印刷業者

プリントパック

電話番号

注文前後の状況や支店によって電話番号が変わるので、詳しくはこちらからご確認ください

注文した内容

自分の結婚式に使う『プロフィールブック』

 

ちなみに、プロフィールブックを作った際の流れを書いた記事がコレです。

プリントパックで発注!結婚式プロフィールブックの作り方
プロフィールブックをDIY! どうも、ハザマです!今回は、僕が自分の結婚式で自作したプロフィールブックの作り方を紹介したいと思います! デザインはInkscapeというフリーソフトで作成し、印刷はネット印刷業者のプリントパックに依頼しました♪ ...

 

電話してどうだった?

↑の記事でも書きましたが、プリントパックは電話の問い合わせ窓口にとても繋がりにくいんです。

 

5回ほど電話をかけたことがありますが、すぐにつながったのは1回だけでした。

繋がらなかった4回のうちの1回は、20分ほどコールし続けても出なかったので途中で諦めました^^;

 

また、繋がっても何だか落ち着きが無くとても忙しそうで、申し訳ない気持ちになってきます。

ネット印刷業者の中ではかなり有名な業者なので、問い合わせする人数も単純に多いんだろうなーと諦めています(笑)

コール音

電話をかけて待っている間は、コール中の音 ⇒ 「ただいま混みあっております・・・」 ⇒ コール中の音 の繰り返しで、どれだけ待てば良いのかが分かりませんでした。

もし諦めずに電話をかけ続けるのであれば、スピーカーフォンにして別の作業をしつつ、、、という状態がオススメです(笑)

 

 

ラクスルへの電話

印刷業者

ラクスル

電話番号

03-4530-3733

注文した内容

年賀状の印刷

電話してどうだった?

3回ほどかけましたが、3回ともすぐにつながりました。待っても1分ほどだったと記憶してます。

オペレーターの方の対応も落ち着いていて分かりやすいので、バタバタしている雰囲気はありませんでした。

 

コールセンターの人員が整っているのか、もしくは問い合わせ数がプリントパックよりも少ないのかもしれませんね!

いずれにせよ、ゆとりを持って聞ける方がこちらとしてはありがたいですね♪

コール音

電話をかけて待っている間は、コール中の音 ⇒ 「ただいま混みあっております。お客様の順番は○○番目です。」 ⇒ コール中の音 の繰り返しでした。

自分の前に何人待っているかが分かりやすく、そのまま待つか諦めるかの判断に使えます。

 

まとめ

ということで、僕の中での「電話対応部門」ではラクスルの勝利です。

また別の部門や他の印刷業者とも比較していこうと思います!

 

もし、プリントパックかラクスルどっちにしようか考え中で、性格上、電話で手っ取り早く問い合わせをしたいという方には、ラクスルをオススメします^^

 

・・・かなり限定的な条件ですかね?笑

もちろんプリントパック側にもメリットがたくさんあり、ラクスルよりも優れた部分もあると思うので、あくまで選択肢のひとつとしてお考えください。

 

それでは♪

 

スポンサーリンク


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください